veja como marcas estão transformando seu canal b2b com a teceo.

quando o mercado não tem a solução, você constrói com quem topa o desafio.

quando a gente fala que a Santa Lolla tem um negócio que ninguém tem, não é força de expressão. é literalmente o que aconteceu quando a gente foi ao mercado procurar uma plataforma b2b que funcionasse para a nossa operação.

alto volume de coleções ao longo do ano. janelas de entrega diferentes. políticas comerciais específicas para franquias e multimarcas. uma lógica baseada em pedido de compra, não em pedido de venda. kits, pronta entrega, fornecedores e integração com ERP. tudo isso precisava funcionar junto, de forma fluida, sem que a gente precisasse se adaptar a um sistema que foi feito pensando em outra realidade.

o problema é que esse sistema não existia, pelo menos não do jeito que a gente precisava. e foi aí que a teceo topou o desafio de construir junto com a gente.

o ponto sensível que definiu a escolha.

integração com ERP sempre foi o nosso maior ponto de atenção. não é exagero dizer que esse critério sozinho eliminou boa parte das opções que a gente avaliou.

o que pesou na decisão não foi só a tecnologia, foi a postura. desde o primeiro contato, quem estava na negociação também estava envolvido na operação. isso é raro. normalmente o comercial vende e o resto que se vire para entregar. aqui foi diferente, e essa diferença criou a base para uma parceria que foi além do que a gente esperava.

"normalmente o comercial vende e o resto que se vire para entregar. com a teceo não foi assim."

construído a quatro mãos — e além da Santa Lolla.

durante a implantação, ficou claro que algumas das funcionalidades que a Santa Lolla precisava não existiam em lugar nenhum e em nenhuma outra plataforma do mercado.

a resposta da teceo foi direta: a gente cria.

mas o que começou como uma necessidade específica da Santa Lolla rapidamente revelou uma oportunidade maior. a teceo enxergou nas demandas da marca um caminho para evoluir a plataforma de forma que beneficiasse outros clientes — especialmente no segmento de calçados, onde operações com complexidade parecida são comuns. cada funcionalidade desenvolvida nessa parceria fortaleceu o produto como um todo. virou uma via de mão dupla, e isso diz muito sobre como uma parceria b2b de verdade deveria funcionar.

foram três as grandes evoluções que nasceram desse processo:

modo offline.

para uma marca que opera em showrooms com conectividade instável, ter um app que simplesmente cai não é uma opção. mas a equipe não quis resolver apenas o problema do pedido offline, quis entregar uma experiência completa. no modo offline, o representante consegue navegar pelo catálogo com toda a riqueza de fotos e vídeos de cada produto da coleção, montar grades já validando regras comerciais e fechar pedidos, tudo isso sem depender de conexão. a experiência de navegação offline é tão completa quanto a online.

kit de produtos.

algumas marcas trabalham com itens que só fazem sentido quando vendidos em conjunto. para atender essa realidade, foi desenvolvida a funcionalidade de kit de produtos, que permite agrupar diferentes itens em um único elemento de venda. o kit é exibido nos catálogos como um item comum, com fácil acesso aos seus detalhes e à lista de produtos que o compõem, mantendo a fluidez e a qualidade da experiência de pedido que já é padrão na plataforma.

perfil fornecedor na pronta entrega.

na maioria das operações b2b, quem aprova pedidos e fatura é o admin, mas a Santa Lolla tem um modelo de negócio diferente: quem faz isso é o fornecedor. para atender essa lógica, foi criada uma estrutura que dá ao perfil fornecedor autonomia para subir estoque de pronta entrega, visualizar relatórios, aprovar pedidos e faturar diretamente para o cliente, tudo isso sem depender do admin para cada etapa do fluxo. uma solução que a Santa Lolla precisava e que pode ajudar outras marcas a facilitar processos.

o antes e o depois na prática.

o impacto mais imediato foi na velocidade e na eliminação de retrabalho, dois problemas que a gente convivia sem perceber o quanto custavam.

antes da teceo, fazer uma coleção com duas entradas de entrega gerava retrabalho para o cliente: ele precisava copiar pedidos manualmente. hoje isso não existe mais. foi a primeira vez que conseguimos fazer coleções com múltiplas janelas sem esse atrito.

o acesso ao histórico de pedidos também mudou completamente a dinâmica com franqueados e multimarcas. hoje eles conseguem consultar todo o histórico com facilidade, e isso muda a análise de compra deles de forma concreta. comprar com dado é diferente de comprar com memória.

do lado da operação interna, passamos a estruturar melhor as análises para decisões comerciais. best-sellers e produtos lineares organizados de forma estratégica. coleções cápsula criadas com mais agilidade. menos tempo apagando incêndio, mais tempo construindo resultado.

os números contam uma parte da história:

o que ficou.

a operação que parecia travada hoje funciona com velocidade, dados e muito menos retrabalho. e as próximas evoluções seguem sendo construídas junto, com novas ideias sendo validadas antes mesmo de virarem demanda.

para a Santa Lolla, a pergunta que mudou tudo foi simples: encontrar quem dissesse 'a gente cria' e que ficasse para entregar.

a teceo ficou. e o que a gente construiu junto fala por si.

quando usabilidade encontra gestão, o b2b sobe de patamar.

quando a gente foi avaliar plataformas b2b para a Oficina, o critério principal não era o mais sofisticado, era o mais simples: usabilidade. uma plataforma que a equipe interna conseguisse operar sem atrito na hora de carregar a coleção, e que o lojista conseguisse navegar e comprar sem precisar ligar para ninguém.

o que a gente tinha antes era arcaico, uma experiência parecida com venda por planilha. o padrão do b2b era tão baixo que qualquer coisa mais próxima do b2c já seria um avanço. a teceo foi bem além disso.

o b2b não precisava reinventar a roda, precisava do básico bem feito.

a principal virada que a plataforma trouxe para a Oficina foi simples: aplicar o que já funciona no b2c dentro do b2b. experiência visual, navegação fluida, processo de pedido intuitivo... coisas que o consumidor final já espera de qualquer e-commerce, mas que raramente existiam no atacado.

a vida da Oficina no multimarcas nasceu quase junto com a teceo. a plataforma anterior não oferecia as condições mínimas para um lojista fazer um pedido sozinho. hoje, o autoatendimento existe, e cresce. não porque a gente forçou, mas porque a experiência ficou boa o suficiente para o lojista querer usar.

"a teceo aplicou o básico bem feito do b2c no b2b, e isso elevou tudo."

os ganhos operacionais que ninguém esperava.

além da experiência, a plataforma trouxe um ganho que a gente não tinha dimensionado no início: o enriquecimento de produtos.

no b2b, o lojista compra o que vê na tela. se a informação está incompleta, o pedido não acontece. enriquecer um produto significa ter todas as suas informações completas e organizadas no lugar certo (fotos, descrições, variações de cor e tamanho, composição). é o que garante que o lojista veja o produto do jeito certo na hora de comprar, sem dúvida na hora do pedido.

o desafio da Oficina era fazer esse enriquecimento chegar no b2b e b2b ao mesmo tempo. antes, isso exigia esforço duplo: o mesmo produto precisava ser tratado separadamente para cada canal.

com a teceo, esse problema foi resolvido. a plataforma se conecta diretamente ao ERP da Oficina e distribui automaticamente as informações do produto para os dois canais. o produto sobe uma vez e chega completo nos dois canais. o catálogo chega completo e padronizado para o lojista, sem inconsistência e sem retrabalho para o time interno.

o resultado prático: menos tempo operando, mais tempo vendendo.

gestão comercial com dado real, não com achismo.

o que mais transformou o dia a dia da Oficina foi a capacidade de medir o que antes era invisível.

agendamentos, funil de oportunidades, projeção de vendas, crescimento por cliente… tudo isso passou a existir de forma estruturada e acessível para quem precisa tomar decisão.

o funil de vendas foi o primeiro elemento transformador e mudou algo que parecia simples, mas gerava atrito todo dia: a agenda dos representantes.

antes, o gestor precisava cobrar cada representante para saber o que estava planejado. hoje, cada representante cadastra a própria agenda diretamente na plataforma, vinculada a uma meta de venda por cliente. essa oportunidade vai evoluindo de fase conforme o relacionamento avança, e o gestor acompanha tudo em tempo real, sem precisar cobrar ninguém.

à medida que o cliente compra, a conversão aparece no funil com atualizações do quanto foi vendido do que havia sido planejado. e é aí que o maior valor se revela: a previsibilidade de receita.

com um funil bem alimentado e etapas bem definidas, a resposta para "quanto vamos fechar esse trimestre?" deixa de ser uma estimativa e vira um número confiável. isso transforma a gestão comercial de reativa para estratégica.

a partir desses dados, a Oficina integrou tudo ao seu BI e construiu um dashboard com projeção de vendas, crescimento, markup e funil completo em tempo real. é possível receber o relatório direto no whatsapp todos os dias — a visão gerencial na palma da mão.

"o funil de vendas foi o que mais transformou. a equipe finalmente entendeu em que ponto do negócio cada oportunidade estava, e isso mudou a forma de gerir."

onde está o ROI de verdade.

o ganho mais concreto de ROI que a teceo entrega para a Oficina está na pronta entrega. o cliente entra na plataforma, vê o estoque disponível e faz o pedido sem ligar para ninguém. sem atrito, sem intermediário, sem espera.

temos clientes que compram itens contínuos em volume alto, e fazem isso completamente sozinhos na teceo. esse tipo de operação não existia antes e hoje acontece de forma recorrente.

os números que sustentam nossa gestão:

o que vem pela frente.

a gente ainda não usa tudo que a teceo oferece. o OTB — open to buy — para multimarcas baseado em histórico de compra, markup e giro é um passo que está no radar. a ideia é usar o dado que já existe para ajudar o lojista a comprar melhor, não só mais.

pra gente, o próximo passo para o b2b é consolidar dentro da teceo outros serviços que já existem no b2c, como atendimento e visão completa do cliente. a vantagem do b2b é que essa consolidação é mais viável. o universo é menor, mais controlável.

a principal vantagem competitiva da teceo, na minha visão, não é só tecnológica, é o time: jovem, com cabeça de quem tá construindo, num mercado que ainda opera de forma muito tradicional, e isso faz toda a diferença no longo prazo.

quando a digitalização b2b deixa de ser escolha e vira estratégia.

quando a gente decidiu implementar a teceo na Veste, a primeira coisa que precisei deixar clara para o time foi: isso não é uma troca de plataforma, é uma transformação b2b.

a Veste opera com cinco marcas, um portfólio complexo e um canal atacado que precisava crescer com escala, controle e dados. o que a gente tinha antes funcionava, mas exigia muito esforço para rodar. processo de venda pouco fluido, dependência excessiva de pessoas, baixa autonomia do cliente multimarcas, dificuldade na gestão do funil e pouca inteligência de dados. as vendas aconteciam, mas a plataforma era um gargalo, e a gente precisava de uma alavanca.

o maior desafio não foi tecnológico.

já passei por quatro mudanças de plataforma ao longo da carreira, e posso dizer com segurança: essa foi a mais tranquila de todas. não porque foi simples, mas porque o desafio real nunca é o sistema, é a mudança de comportamento.

alinhar processos, equipe, cultura e clientes ao mesmo tempo é o que trava qualquer implementação. a tecnologia resolve em semanas, o comportamento leva meses e é exatamente aí que a maioria das empresas tropeça.

o que ajudou na adaptação da Veste foi entender desde o início que a responsabilidade pela digitalização não é do representante: é do gestor, da liderança, do dono. o representante é o último a aderir quando a cultura da empresa não acredita no processo. mas quando a liderança acredita, a adesão vem naturalmente.

"a antiga plataforma era um gargalo. a teceo é uma alavanca."

três pilares que mudaram depois da implementação.

a transformação na Veste se organizou em torno de três frentes:

performance.

maior eficiência nas vendas, melhor gestão de funil, escalabilidade do time e alta aderência interna. em 2025, a Le Lis registrou crescimento de 20% no b2b, e parte desse resultado está diretamente conectada à agilidade que a plataforma trouxe para a operação. o que antes levava seis dias de concentração de vendas, hoje acontece em três, com volume igual ou superior.

experiência do cliente.

o lojista percebe a diferença. a plataforma é intuitiva e entrega uma experiência de compra fluida, muito próxima do b2c, mas pensada para o b2b. o atrito nos pedidos foi reduzido a zero. o cliente multimarcas, que antes dependia do representante para quase tudo, ganhou autonomia real. e autonomia gera confiança.

gestão.

visão mais clara de dados, maior velocidade nas decisões e governança comercial. é o tipo de mudança que não aparece em um número só, aparece na qualidade das decisões que a gente consegue tomar com mais segurança e menos improviso.

"a teceo entrega uma experiência b2c adaptada ao b2b, e isso é o maior diferencial. quem desenvolveu entende as necessidades do b2b de verdade."

o que o mercado ainda não entendeu.

a digitalização no b2b não é mais uma escolha. quem ainda não fez, tá atrasado.

ainda existe uma visão de que o b2b é uma "carroça", que não precisa de investimento, que o cliente aceita qualquer coisa, que o representante resolve tudo no whatsapp. esse tempo acabou. o cliente atual é muito mais exigente. pós-pandemia, ele não busca só produto, busca conforto, confiança e uma experiência que respeite o tempo dele.

as marcas que vão se destacar não são as que vendem roupas, são as que contribuem com o negócio do lojista, que ajudam o multimarcas a vender, ter giro e markup e que entendem que o papel da marca é fazer o lojista crescer — não só fechar pedido.

os números que a gente levantou desde a implementação:

o que vem pela frente.

a gente ainda não usa tudo que a plataforma tem para oferecer. e isso é uma oportunidade, não uma crítica. muitos recursos da plataforma ainda não foram incorporados ao dia a dia, o que leva o time a pedir funcionalidades que já existem. o próximo passo é investir no treinamento e na educação dos usuários para extrair o máximo do que já está disponível.

além disso, uma funcionalidade está no nosso radar: o pedido sugerido, que usa o histórico e a região do cliente para sugerir pedidos de forma inteligente, educando o lojista a comprar melhor.

a base está construída, os dados estão lá e as ferramentas estão disponíveis. agora vamos crescer ainda mais com inteligência.